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Política de Devolución

Política de Devoluciones y Gestión de Compra

Naturaleza de la Pieza: Lo que hace a eLePé único

Cada producto de eLePé Atelier es una pieza de autor, confeccionada a mano bajo procesos de marroquinería tradicional. Trabajamos con cuero genuino de curtido natural, un material orgánico y vivo.

Las marcas de vida, pequeñas cicatrices, poros visibles o variaciones en la intensidad del tono no son defectos de fabricación, sino la prueba de autenticidad del material. Al adquirir una de nuestras piezas, aceptás y valorás estas características como parte de su estética 100% artesanal.

1. Cambios por Modelo, Color o Tamaño

Debido a la naturaleza artesanal y la producción a escala limitada de nuestro atelier, no realizamos cambios de productos por razones de gusto personal, elección incorrecta de color, modelo o tamaño.

Cada ficha de producto cuenta con una descripción detallada y medidas aproximadas. Te recomendamos revisarlas cuidadosamente o consultarnos cualquier duda antes de confirmar la compra para asegurar que la pieza sea la indicada para vos.

2. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la normativa vigente (Ley 24.240), disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar tu compra. Sin embargo, para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones de preservación:

  • Estado Impecable: El producto debe estar sin uso, sin marcas de apertura en los cuadernos internos (si los incluye) y sin haber sido tratado con aceites o cremas.
  • Empaque Original: Debe devolverse en su packaging original completo, incluyendo etiquetas, bolsas de tela y cajas de protección, tal como fue entregado.
  • Logística: El costo de envío por devolución corre por cuenta del comprador, y el reintegro se procesará una vez que hayamos verificado que la pieza se encuentra en condiciones para volver a la venta.
  • Excepción Importante: Según el Art. 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de revocación no aplica a productos personalizados (grabados con iniciales, medidas especiales o pedidos a pedido). Una vez personalizado, el producto no tiene devolución.

3. Garantía

No cubre: El desgaste natural por el uso, manchas por contacto con líquidos, exposición solar, rayones por uso diario o el envejecimiento normal del cuero (pátina).

Procedimiento: Si considerás que tu pieza tiene una falla estructural, envianos fotos en alta resolución a [email protected] y con gusto lo solucionaremos.